Confirmación de tu compra

¡Tu compra está confirmada!

Ya hiciste la parte más difícil: elegir. Ahora nos toca a nosotras cumplir. Tu pedido de Lunaria Colección Lino quedó registrado y entra en proceso de preparación en nuestro taller en Medellín.

Aquí tienes todo lo que pasa desde este momento, paso a paso, para que sepas exactamente qué esperar y cuándo.

Qué incluye tu pedido

Seleccionaste una o varias prendas de la colección de temporada:

• Vestido Aurora — 189.000 COP
• Blusa Brisa — 99.000 COP
• Pantalón Palma — 139.000 COP
• Conjunto Mar — 229.000 COP

Cada prenda viene en lino, cosida en Medellín, en la talla que elegiste (de XS a XL). Revisa el correo de confirmación que enviamos a la dirección que dejaste registrada: ahí aparece el detalle exacto de tu pedido con los precios unitarios y el total pagado.

Cómo funciona el envío

Si tu compra fue de 200.000 COP o más, el envío dentro de Colombia va por nuestra cuenta. No pagas nada extra.

Si tu compra fue menor a 200.000 COP, el costo de envío se calcula según tu ciudad y te lo confirmamos por WhatsApp antes de despachar.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación:

• Medellín y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles
• Bogotá, Cali, Barranquilla y principales ciudades: 2 a 4 días hábiles
• Municipios y zonas rurales: 3 a 6 días hábiles

Te enviamos el número de guía por WhatsApp en cuanto el pedido sale del taller, para que rastrees tu paquete en todo momento.

Qué pasa en las próximas 24 horas

1. Revisamos tu pedido. Confirmamos tallas, colores y disponibilidad de cada prenda.
2. Preparamos el envío. Empacamos tu ropa con cuidado, lista para usar o regalar.
3. Te escribimos por WhatsApp al número 573105551234 para confirmar dirección de entrega y coordinar cualquier detalle.

Si no recibes nuestro mensaje en las primeras 24 horas, escríbenos tú. No te dejamos esperando.

¿Necesitas hacer un cambio en tu pedido?

Si quieres cambiar la talla antes de que salga el envío, escríbenos cuanto antes por WhatsApp al 573105551234. Mientras el pedido no haya salido del taller, podemos ajustar lo que necesites sin costo adicional.

Una vez despachado, aplica nuestra política de cambios de talla gratis dentro de los 15 días siguientes a la entrega. Puedes leer los detalles completos en la sección de cambios y devoluciones de este portal.

Un dato que te va a dar tranquilidad

Cada prenda de Lunaria se hace en Colombia, con lino pensado para clima cálido. No es ropa que se arruina al primer lavado ni que pierde forma en una temporada. Si la cuidas como te enseñamos en la guía de cuidados, te va a durar mucho más de lo que esperas.

Bienvenida a Lunaria. Pronto tendrás en tus manos ropa que te hace ver elegante sin esfuerzo.

Guía de uso y cuidados para tu ropa de lino

Cómo estrenar tus prendas

Lo primero que vas a notar al abrir tu paquete es que el lino de Lunaria llega ligeramente arrugado. Eso es normal: el lino es una fibra natural que se mueve, respira y se arruga con facilidad. No es un defecto, es su naturaleza. Antes de ponerte la prenda por primera vez, dale una planchada rápida a temperatura media y verás cómo recupera su caída y su forma.

Si quieres usarla directamente sin planchar, también puedes: muchas de nosotras elegimos el lino justamente por esa elegancia relajada que tienen las arrugas naturales. Tu decisión.

Cómo combinar las piezas de tu colección

Vestido Aurora (189.000 COP): es la prenda que te salva cualquier ocasión. Úsalo solo con sandalias para un día de calor, o ponle una chaqueta ligera y unos tacones para una cena. Si te queda un poco holgado, un cinturón fino a la cintura le da estructura sin perder la frescura.

Blusa Brisa (99.000 COP): funciona con todo. Mete la blusa por dentro del Pantalón Palma para un look de oficina, o déjala por fuera con shorts de lino para un fin de semana. Los mangas se pueden doblar hasta el codo si hace mucho calor.

Pantalón Palma (139.000 COP): la clave está en la cintura. Si lo usas con una blusa por dentro, el pantalón marca la cintura y te estiliza. Si lo usas con una blusa por fuera, el look es más relajado. Combina perfecto con camisetas básicas de algodón que ya tengas en tu armario.

Conjunto Mar (229.000 COP): úsalo completo para eventos o separa las piezas. La blusa del conjunto va bien con jeans, y el pantalón combina con cualquier camiseta blanca. Te da dos looks adicionales sin comprar nada más.

Cómo lavar tu lino

Esta es la parte que más dudas genera y la que más tranquila te va a dejar saber:

1. Lava en agua fría o tibia (nunca caliente). La temperatura ideal es de 30 grados.
2. Usa ciclo suave o delicado en tu lavadora. Si lavas a mano, mejor: el lino lo agradece.
3. Dale la vuelta a cada prenda antes de meterla a la lavadora. Así proteges el color y la superficie de la tela.
4. No uses blanqueador ni cloro. Destruye las fibras del lino y amarillea el color.
5. Usa detergente líquido suave, de preferencia sin fragancias fuertes. Los detergentes en polvo pueden dejar residuos en la fibra natural.
6. No remojes las prendas por más de 10 minutos. El lino absorbe mucha agua y si se queda demasiado tiempo remojando, pierde firmeza.

Cómo secar tu lino

• Seca a la sombra, preferiblemente tendido horizontalmente. El sol directo decolora el lino y lo reseca.
• No uses secadora. El calor de la secadora encoge el lino y daña las fibras. Si no tienes opción y debes usarla, ponla en temperatura mínima y saca la prenda cuando aún esté húmeda.
• No retuerzas la prenda para escurrir. Aprieta suavemente con las manos para sacar el exceso de agua y cuélgala o extiéndela sobre una toalla limpia.

Cómo planchar tu lino

• Plancha cuando la prenda aún esté ligeramente húmeda. Es más fácil quitar las arrugas y la tela responde mejor.
• Temperatura media-alta con vapor. Si tu plancha tiene ajuste de lino, úsalo.
• Plancha por el revés (del lado interior) para no marcar la superficie ni dañar el color.
• No planches sobre costuras o botones directamente: pueden dejar marcas permanentes en la tela.

Cómo guardar tu lino

• Cuelga las blusas y los vestidos en perchas de tela o madera. Las perchas de alambre fino marcan los hombros.
• Dobla los pantalones por la línea de la pierna y guárdalos en un cajón, o cuélgalos por la cintura con una percha de pinzas.
• No apiles demasiadas prendas una sobre otra: el lino se arruga con el peso.
• Guarda en un lugar seco y ventilado. El lino es fibra natural y si se guarda en un lugar húmedo, puede aparecer moho.

Qué NO hacer con tu lino

• No laves en agua caliente.
• No uses secadora a temperatura alta.
• No uses blanqueador.
• No dejes la prenda al sol por horas.
• No planchas sin vapor en seco sobre el lino arrugado: lo marcas más en lugar de alisarlo.

Una nota sobre las tallas

Las prendas de Lunaria están diseñadas con un ajuste que respeta el cuerpo. El lino cede un poco con el uso: no compres una talla más grande "por si acaso". Si dudaste entre dos tallas al hacer tu pedido y la que recibiste no te queda, recuerda que tienes cambios de talla gratis en 15 días. Escríbenos por WhatsApp al 573105551234 y te explicamos el proceso.

Cuándo esperar que tu lino se suavice

El lino nuevo puede sentirse un poco rígido las primeras veces que lo usas. Es normal. Con cada lavado y cada uso, la fibra se suaviza y adquiere una caída más natural. Después de tres o cuatro lavados, vas a sentir la prenda como si la tuvieras hace años. Esa es la belleza del lino: mientras más lo usas, mejor se ve.

Política de cambios y devoluciones

Cambios de talla gratis en 15 días

Sabemos que comprar ropa por internet tiene su parte de incertidumbre. Por eso te damos 15 días desde que recibes tu pedido para decidir con calma si la talla te queda bien. Si no, te ayudamos a cambiarla sin costo adicional.

Qué necesitas para solicitar el cambio

• Que la prenda esté sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas puestas.
• Que la solicitud llegue dentro de los 15 días siguientes a la entrega.
• Que la prenda esté en las mismas condiciones en que la recibiste: sin manchas, sin perfumes, sin alteraciones.

Cómo solicitas tu cambio

1. Escríbenos al WhatsApp 573105551234 con tu número de pedido y la talla que necesitas.
2. Te confirmamos la disponibilidad de la talla nueva en ese mismo chat.
3. Envías la prenda a nuestra dirección en Medellín (te la pasamos por WhatsApp).
4. Cuando la recibimos y verificamos que todo está en orden, despachamos la nueva talla.

El envío de la nueva prenda hacia ti no tiene costo. El envío de devolución desde tu ciudad hasta Medellín sí corre por tu cuenta.

Devoluciones

Si decides que la prenda no es para ti, puedes solicitar devolución dentro de los mismos 15 días. Te devolvemos el valor de la prenda por el mismo medio de pago que usaste. Los gastos de envío de la devolución hacia Medellín corren por tu cuenta.

Cuándo no aplica devolución

• Prendas usadas, lavadas o con señales de uso.
• Prendas sin etiquetas originales.
• Solicitudes fuera del plazo de 15 días.
• Prendas con alteraciones hechas por ti o un tercero.

Cambios entre prendas

Si en lugar de cambiar de talla quieres cambiar la prenda por otra de la colección (por ejemplo, cambiaste el Vestido Aurora por la Blusa Brisa), también puedes hacerlo dentro de los 15 días. Si la nueva prenda tiene un precio menor, te devolvemos la diferencia. Si tiene un precio mayor, nos pagas la diferencia por WhatsApp antes del despacho.

Tallas y ajuste

Todas las prendas de Lunaria Colección Lino vienen en tallas XS a XL. El lino es una tela que cede un poco con el uso, así que si estás entre dos tallas y prefieres un ajuste más holgado, sube una talla. Si te gusta más ajustado, quédate con tu talla habitual. Si tienes dudas antes de pedir, escríbenos al WhatsApp y te ayudamos a elegir.

Tiempos del proceso

Si tu pedido llega con algún problema

Si cuando abres tu paquete ves que la prenda llegó con un defecto de fabricación o no corresponde a lo que pediste, escríbenos al WhatsApp 573105551234 el mismo día de la entrega. En esos casos el cambio es inmediato y los gastos de envío corren por nosotros, sin excepción.

Preguntas frecuentes sobre Lunaria Colección Lino

Preguntas frecuentes sobre Lunaria Colección Lino

Tu compra ya está hecha y tu ropa va en camino. Aquí resolvemos las dudas que pueden surgir mientras esperas tu paquete o cuando ya lo tengas en tus manos.

¿Cómo elijo la talla correcta?

Todas nuestras prendas tienen una guía de tallas en la ficha de cada producto. Como el lino es un tejido que se amolda al cuerpo, te recomendamos guiarte por tus medidas de busto y cintura antes que por tu talla habitual en otras marcas. Si estás entre dos tallas, elige la más grande si prefieres un ajuste holgado, o la más pequeña si quieres que la prenda marque más tu silueta. Y si al recibir tu pedido no te queda como esperabas, tienes 15 días para cambiar de talla sin costo.

¿El lino se arruga mucho?

El lino es una fibra natural y arrugarse es parte de su encanto: ese aspecto relajado es justo lo que hace que te veas elegante sin esfuerzo. No necesitas plancharlo a la perfección. Si quieres un acabado más liso, plancha la prenda al revés con temperatura media y un poco de vapor mientras aún está ligeramente húmeda. En dos minutos queda impecable.

¿Puedo lavar mis prendas de lino en la lavadora?

Sí. Lava a mano o en ciclo delicado con agua fría, usa jabón neutro y no centrifuges a máxima velocidad. Seca la prenda extendida a la sombra, nunca en secadora. Con estos cuidados tu ropa de Lunaria se mantiene en buen estado temporada tras temporada. Tienes la guía completa de cuidados en la sección anterior de este portal.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez confirmes tu pedido por WhatsApp, lo preparamos en 1 a 2 días hábiles. La llegada a tu ciudad toma entre 2 y 4 días hábiles adicionales. En total, la mayoría de los pedidos llegan entre 3 y 6 días hábiles. Te enviamos el número de guía para que rastrees tu paquete en todo momento.

¿El envío tiene costo?

El envío es gratis en toda Colombia para compras desde 200.000 COP. Si tu pedido es menor a ese monto, el valor del envío se calcula según tu ciudad y te lo confirmamos por WhatsApp antes de cerrar la compra.

¿Puedo agregar otra prenda a mi pedido?

Si aún no hemos despachado tu pedido, escríbenos al WhatsApp 573105551234 y agregamos lo que quieras. Si el pedido ya salió, puedes hacer uno nuevo y te lo enviamos por separado. Recuerda que el Conjunto Mar y el Vestido Aurora califican para envío gratis por sí solos, y combinando la Blusa Brisa con el Pantalón Palma también superas los 200.000 COP.

¿Puedo regalar una prenda de Lunaria?

Claro. Al hacer tu pedido por WhatsApp indícanos que es para regalo y nos encargamos de que el empaque llegue impecable. Si quieres incluir una nota escrita a mano, dínoslo y la agregamos sin costo.

¿La ropa es de lino real?

Sí. Trabajamos con lino de calidad y cada prenda se confecciona en Medellín. El lino es fresco, transpirable y duradero: ideal para el clima cálido de Colombia y para viajar a destinos de calor sin pasar incomodidades.

¿Qué hago si necesito ayuda con mi pedido?

Escríbenos al WhatsApp 573105551234. Atendemos todos los mensajes y te respondemos lo antes posible. Ya eres parte de Lunaria y queremos que tu experiencia sea tan agradable como usar la ropa que elegiste.